Domande e Risposte Frequenti

Come posso effettuare il mio ordine?

Per effettuare un ordine:

1. Completa l'aggiunta degli articoli al tuo carrello.
   
2. Puoi scegliere di procedere al pagamento tramite il nostro checkout sul sito web o tramite PayPal.
   

• Se desideri continuare tramite il checkout del nostro sito, fai clic sul pulsante verde 'Checkout' situato sul lato destro dello schermo.
• Se desideri continuare tramite PayPal, fai clic sul pulsante PayPal.

3. Verrai trasferito alla nostra pagina delle informazioni del cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
   

• Indirizzo email
• Nome
• Indirizzo

1. Se hai un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo 'Sconto' situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di fare clic sul pulsante 'Applica' per calcolare e applicare il tuo sconto all'ordine.
   
2. Continua facendo clic sul pulsante 'Continua con il metodo di spedizione'. Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato, fai clic su 'Continua con il metodo di pagamento'.
   
3. Dovrai inserire i dettagli di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dettagli di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.
   
4. Una volta completato il modulo, fai clic sul pulsante 'Completa l'ordine'. Sarai indirizzato a una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine con una conferma dell'ordine sullo schermo, e una seconda conferma via e-mail.
   

Se dovessi riscontrare difficoltà durante il processo di checkout, non esitare a contattare il nostro servizio clienti inviandoci un'email a service@peacesage.com

Cosa fare se mancano degli articoli o se ricevo prodotti errati quando ricevo il mio ordine?

Per articoli mancanti o spediti in modo errato, contattaci all'indirizzo service@peacesage.com Ti chiediamo di fornire il numero di riferimento della tua transazione (Ordine #) e di inviarci una prova (il file immagine dovrebbe essere inferiore a 1MB). Sarà un piacere rispedirti l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo e non ti chiederemo di restituire l'articolo che ti è stato inviato erroneamente! Potrai tenerlo come regalo da parte nostra.

Come faccio a sapere che il mio ordine è stato inviato correttamente?

Riceverai una conferma via email contenente il numero d'ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?

È possibile modificare il tuo ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato l'ordine. Puoi contattarci via email a service@peacesage.com per richiedere la modifica.

Come aggiungere articoli al carrello?

Per aggiungere articoli al carrello:

1. Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le preferenze dell'articolo. Quando clicchi sul pulsante “Aggiungi al carrello”, verrai portato alla pagina del "Carrello".
   
2. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare nel campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare il tuo ordine.
   

Per visualizzare il contenuto del tuo carrello, clicca sull'icona del carrello situata nella parte superiore della pagina del sito web.
Una volta cliccato su questa icona, potrai facilmente cambiare la quantità di qualsiasi articolo nel tuo carrello aggiornando la quantità indicata. Puoi anche eliminare un articolo dal carrello cliccando sul link "Rimuovi" sotto la quantità dell'articolo.

Per rimuovere gli articoli dal tuo carrello:

Prima, clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello.
Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link "Rimuovi" sotto la lista delle quantità. Questo rimuoverà automaticamente l'articolo e la pagina si aggiornerà per riflettere le modifiche.

Per cambiare la quantità di un articolo nel tuo carrello:

Prima, clicca sull'icona del "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del tuo computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello, insieme alle quantità scelte per ciascun articolo.
Per cambiare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo "Quantità" per quell'articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo associato (se applicabile) verranno automaticamente aggiornati e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo sul lato destro dello schermo.

Come fare pagamenti utilizzando PayPal?

PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Una volta che hai finito di aggiungere gli articoli al carrello e sei pronto per completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante "PayPal". Sarai reindirizzato al sito PayPal. Assicurati di inserire i dettagli corretti per un'elaborazione del pagamento rapida e senza problemi.

Come usare un codice sconto?

Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:

1. Scegli l'articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde "Checkout".

2. Verrai trasferito alla nostra pagina delle informazioni cliente. Compila i dettagli necessari.

3. Vedrai un campo “Sconto” nell'angolo in alto a destra della pagina.

4. Inserisci il codice sconto e poi clicca su "Applica". Verifica se lo sconto è stato applicato correttamente controllando l'aggiornamento nella sezione di riepilogo qui sotto.

Qual è la tua politica di reso e cambio?

Fai riferimento alla nostra Politica di Reso per i dettagli relativi ai resi.

Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile.

Come restituire il tuo articolo?

Puoi contattarci tramite il nostro canale di supporto all'indirizzo service@peacesage.com per ulteriori informazioni.

Qual è la tua politica di cancellazione?

La cancellazione dell'ordine è consentita entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo quell'orario, non verranno più accettate cancellazioni. Puoi contattarci via service@peacesage.com per richiedere la cancellazione.

L'ordine online è sicuro?

Sì. Prestiamo la massima attenzione alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o con altri metodi). Il server che ospita il nostro negozio cripta la trasmissione di tutte le informazioni relative alla carta di credito e ai dati personali dei clienti utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) standard su Internet.

È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito?

Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito utilizza un processore di carte di credito per una gateway di pagamento affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati criptati con AES-256.

Le mie informazioni personali sono private?

Qualsiasi informazione che condividi con noi è privata e confidenziale. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, salvo che non sia richiesto dalla legge.